Aviso de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

REMATIFY, S.A. de C.V. (en adelante, “Rematify”), con domicilio en Avenida Paseo de las Palmas número 830, interior 402 colonia Lomas de Chapultepec I Sección, Álvaro Obregón, C.P. 01700, Ciudad de México, correo electrónico contacto@rematify.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio rematify.com, de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y con la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

1. Datos personales que recabamos

a) Datos que usted nos proporciona directamente

Cuando llena el formulario de contacto de una propiedad o cualquier otro formulario del sitio, recabamos:

• Nombre y apellidos;
• Correo electrónico;
• Número telefónico o de WhatsApp;
• El mensaje y cualquier información que usted decida incluir en él de manera voluntaria.

Junto con esos datos registramos, para poder atenderle, la propiedad desde la cual nos escribió (su código, su título y su dirección en el sitio).

b) Datos que se recaban de forma automática al navegar

El sitio utiliza una herramienta de medición operada por un proveedor que actúa como encargado (ver la sección 3), que registra:

• Las páginas que usted visita y el tiempo que permanece en ellas;
• La dirección del sitio o el anuncio desde el cual llegó (referrer y parámetros de campaña);
• Un identificador de sesión y de origen almacenado en su propio navegador;
• Su dirección IP y, a partir de ella, una ubicación geográfica aproximada (país, estado o ciudad).

c) Datos recabados para proteger los formularios

Para distinguir a una persona de un programa automatizado, los formularios utilizan el servicio Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas de su navegador y su dirección IP.

d) Datos que se recaban al mostrarle las fotografías

Las imágenes del sitio se entregan desde Cloudinary, que recibe su dirección IP por el hecho de servirlas.

Rematify no recaba datos personales sensibles. Le pedimos que no incluya en el campo de mensaje datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, información de cuentas bancarias, tarjetas o contraseñas: ese campo es de texto libre y no está diseñado para recibirlos.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Necesarias para la relación con usted; sin ellas no podemos atenderle:

• Contactarle para dar seguimiento a su solicitud de información sobre una propiedad;
• Identificar la propiedad u oportunidad que le interesa y enviarle la información correspondiente;
• Evaluar, junto con usted, si la oportunidad es compatible con su perfil e intereses;
• Agendar y dar seguimiento a visitas, llamadas o reuniones que usted solicite;
• Atender aclaraciones, quejas y cualquier obligación legal a nuestro cargo;
• Proteger el sitio contra el uso automatizado, el fraude y el abuso.

Finalidades secundarias

No son necesarias; usted puede oponerse sin que ello afecte la atención de su solicitud:

• Enviarle información sobre otras oportunidades, contenidos o novedades de Rematify;
• Realizar análisis estadísticos internos sobre el uso del sitio y sobre nuestros procesos de atención, con el fin de mejorarlos.

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a contacto@rematify.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”, o en cualquier momento posterior por el mismo medio. La negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

3. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y atender su solicitud nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Rematify, y que están obligados contractualmente a mantener su confidencialidad. Estos proveedores actúan como encargados, no como destinatarios de una transferencia, y son:

• Monitor by Strataexx (plataforma de medición y de gestión de solicitudes, monitor.strataexx.com) — en ella se registran y administran las solicitudes de contacto y la medición de uso del sitio.
• Cloudflare, Inc. — protección de los formularios contra uso automatizado.
• Cloudinary — almacenamiento y entrega de las imágenes del sitio.

Rematify no transfiere sus datos personales a terceros distintos de los encargados señalados, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

4. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán durante el plazo que exija la legislación fiscal, mercantil o de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita que resulte aplicable. Concluido ese plazo, serán bloqueados y posteriormente suprimidos.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@rematify.com, o comuníquese al teléfono 55 2305 5839. La solicitud deberá contener:

1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta;
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer;
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la misma. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta, por el medio que usted nos indique. La revocación del consentimiento o la cancelación de sus datos puede implicar que no podamos seguir atendiendo su solicitud de información.

Adicionalmente, con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para evitar que sus datos sean utilizados con fines mercadológicos o publicitarios.
• Su registro en el listado de exclusión de Rematify, enviando un correo a contacto@rematify.com, a fin de que sus datos no sean tratados para fines mercadológicos o publicitarios por nuestra parte.

6. Medidas de seguridad

Rematify implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o uso, acceso o tratamiento no autorizados. El acceso a las solicitudes de contacto está restringido al personal que necesita conocerlas para atenderle, mediante credenciales individuales.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza tecnologías de almacenamiento en su navegador (localStorage y sessionStorage) para conservar un identificador de sesión y el origen desde el cual llegó al sitio, con fines de medición y de atribución de campañas.

Además, el sitio utiliza el píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.), que coloca cookies en su navegador y envía a Meta las páginas que usted visita (incluidas las propiedades que consulta), si hace clic para contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo, y el hecho de que haya enviado un formulario de contacto, junto con datos técnicos de su navegador y dispositivo. Lo utilizamos para medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y para mostrar esos anuncios a personas con intereses similares. Meta trata esa información conforme a su propia política de privacidad. Los datos que usted escribe en los formularios (nombre, teléfono, correo y mensaje) no se envían a Meta.

No utilizamos píxeles de seguimiento de Google. El sitio no envía boletines, no ofrece cuentas de usuario y no procesa pagos, de modo que no recaba ninguno de los datos que esas funciones exigirían. Si alguna de ellas se incorpora más adelante, este Aviso se actualizará antes de ponerla en marcha.

Usted puede borrar ese almacenamiento y esas cookies, o impedirlos, desde la configuración de su navegador; hacerlo no le impedirá navegar el sitio ni acceder a su contenido, y solo provocará que su visita no quede asociada a las anteriores. También puede administrar los anuncios que Meta le muestra desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram.

8. Datos de menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Rematify no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a suprimirlos.

9. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Rematify podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios del sitio, o al continuar navegando en él, usted manifiesta que ha leído este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en los Estados Unidos Mexicanos, que es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG). Para mayor información, visite www.gob.mx/buengobierno.